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“我眼睁睁看着一个重病老人，被人为地移来转去。每次身体都进一步虚弱……直至最后一刻。”著名作家龚玉女士在老伴去世后，鼓起勇气写出《当你老了——我陪老伴的求医经历》这篇报告文学，讲述了自己独自一人多年陪老伴儿就医，先后历经右股骨胫骨折住院动手术、找养老院、找护工、处理后事，直至去世的悲凉经历，令无数读者心酸落泪、唏嘘感慨……
正如泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升所言，“我们的养老服务体系仍处在一个初级阶段，医疗与养老服务相互割裂。中国老人面临更多的是碎片化的服务体系和支付体系，种类繁多的保险产品所覆盖的理赔项目之间存在断点。”
长寿时代背景下，能有尊严的老去已经成为民众心中最迫切的愿望。今年全国两会结束后，“养老”话题的
加强新时代老龄工作，提升老年人的获得感、幸福感、安全感，不仅是每个家庭的关切，更是国家的一件大事。国家卫生健康委等15个部门近日联合印发的《“十四五”健康老龄化规划》中一项重要内容就是“以老年人健康需求为导向，构建优质高效的整合型医疗卫生服务体系，加大医养结合服务供给，促进医疗卫生与养老服务深度结合。”而医养融合正是泰康保险集团旗下高品质养老社区泰康之家探索发展的主要路径。
据介绍，作为我国高品质医养社区的成熟样本，泰康之家从年便开始致力于打造智慧医养社区，其首创的“一个社区、医院”模式，医院，重点打造康复医学、老年医学和健康管理三大医学中心，构建“急救+慢病管理+康复护理”三重保障体系，形成了以急诊急救为保障、老年慢病为优势、康复护理为特色、健康体检为延伸的多层次医疗保障体系。
去年年末，住在广州泰康之家·粤园83岁的王阿姨，因为心脏病突然晕倒，她最终靠一根屋里的“绳子”挽救了自己的生命。
“我拉下屋里的‘拉绳警报器’后，医生、管家和保安很快赶到了我的房间。”经过现场电击除颤施救，王阿姨的生命体征才有了明显好转。王阿姨口中的这根救命绳其实是一个警报器，也是泰康之家为老人们搭建的守护身心健康的三重保障之一。
据记者了解，在泰康之家养老社区，公共区域和老人的房间里有多处包括拉绳警报器在内的报警点，老人遇到紧急情况可以迅速求助。泰康之家也已经推出了居民紧急报警卡，可一键实现报警，与拉绳报警器形成有效互补。
邱建伟表示，我国养老服务目前存在的一大痛点是，老年人的医疗和日常健康管理结合不够。另外，老年服务体系较为碎片化，没有一个机构能够很全面的去解决“老病死”这三方面的问题。泰康一直在尝试打造一条全生命周期的养老服务产业链，覆盖从活力养老到协助生活、专业护理、记忆照护，到安宁疗护，再到终极关怀阶段，进而建立医养结合和生命周期内连续的养老服务体系。
目前泰康之家高品质养老社区已布局全国24城共27家，约位长辈在此安享晚年，泰康居民们拥有满满的获得感、幸福感、安全感。“预计泰康之家将会在全国重点城市、每个省会城市布局。我们的核心愿景是要为中产人群及家庭，还有共和国建设者们的晚年生活提供高品质的服务设施和养老体验。”邱建伟表示。
科技手段助推“智慧养老”
中国社科院发布的《中国养老产业发展白皮书》指出，我国未来养老市场广阔，预计到年，我国养老产业规模将达到13万亿元。但由于养老产业回报周期长、行业标准不明确、养老人才严重不足等问题，我国目前养老产业的企业供给难以满足庞大的市场需求，智慧养老或将成为未来大势所趋。
“泰康之家用物联网、大数据、人工智能等高科技手段来武装养老社区，打造具有泰康特色的‘智慧医养体系’，努力实现居民安全健康快乐，提升运营效率的目标，”邱建伟对记者表示，泰康保险集团探索智慧养老主要基于两个出发点，一是能让老年人在享受养老服务时的体验更好、更便捷。二是想通过智慧养老这种科技手段提高服务的效率，降低运营成本。
以泰康之家·燕园社区为例，社区落地应用了一系列智慧科技服务，全方位融入安防、健康、生活等方面。在安全方面，无线报警定位、活动轨迹、离床报警等各个系统，可有效预防老人的跌倒及走失风险；在生活方面，交互大屏、电视管家等的运用，为老人带来更多便捷和乐趣；在健康方面，通过智慧科技，居民可以享受到健康档案、慢病管理、远程问诊等服务，获得定制化的健康管理计划。
另外，泰康之家还通过自主研发的智慧健康养老服务云平台系统，建设健康数据中心。为每位居民制定健康档案，方便一线医生、护士、管家全面掌握居民全生命周期健康状况，帮助管家、社区医务室医生全面掌握人群健康分布。慢病管理团队成员也可以通过疾病图谱及时了解到患有慢性疾病居民的人数、慢病居民在园区人群中的占比，慢病居民的疾病风险等级，并及时对慢病高危人群的不稳定指标进行追踪。
安宁疗护温暖助老
2月21日，国务院印发的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提出，开展安宁疗护服务。推动医疗卫生机构按照“充分知情、自愿选择”的原则开展安宁疗护服务。稳步扩大安宁疗护试点，推动安宁疗护机构标准化、规范化建设。支持社区和居家安宁疗护服务发展，建立机构、社区和居家相衔接的安宁疗护服务机制。
生老病死，是不可抗拒的自然规律。安宁疗护是为疾病终末期或老年患者在临终前提供身体、心理、精神等方面的照料和人文关怀服务。在泰康的大健康产业生态链中，上游有养老产业布局，下游有完整的终极关怀服务体系，安宁疗护是其中创新推出的温暖一环。
在陈平看来，安宁疗护在我国推广面临两大难点。其一，是社会层面思想观念的不同。子女把父母送到安宁疗护，会被一些人认为没有给老人应有的治疗，会被说不孝；医生进行姑息治疗、缓和治疗也会有心理顾虑。其二，因为安宁疗护基本上由医疗行业和医疗单位在做，但大多都是不盈利的，而死医院考核，医院的推广积极性也不高。
“商业保险公司作为社会力量参与安宁疗护服务有助于减轻国家医保负担。因为在老人死亡的前的一个月到三个月，医保费用峰值往往非常高，反复抢救也占用了很多医疗资源。”陈平谈道。
据陈平介绍，泰康安宁疗护服务是在医院开展，属于把养老、医疗、生命关怀三者结合所打造的一种新产品。目前，这项服务已在全国6个城市布局，一年时间服务近百人，今年预计还将增加3个城市，床位达到87张。未来，泰康保险集团计划将安宁疗护与广大的居家养老、居家护理需求结合，把安宁疗护服务送到千家万户。
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